Términos y condiciones del servicio de Citavet

Citavet es una plataforma operada por Casa Desarrollo SpA, RUT 78.464.035-3, domicilio Av. Presidente Kennedy 7441, oficina 701, Santiago, Chile. Citavet ofrece a clínicas veterinarias un asistente conversacional por WhatsApp («Milo») y herramientas de gestión de citas, recordatorios y pagos.

Al contratar o utilizar Citavet, usted (la Clínica o el usuario) acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Las Clínicas deben entregar información veraz al registrarse y son responsables de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta.

Usted se compromete a usar Citavet conforme a la ley y a no: (a) enviar contenido ilícito, ofensivo o spam; (b) vulnerar la seguridad de la plataforma; (c) usar el servicio para fines distintos a la gestión de la atención veterinaria; (d) infringir las políticas de WhatsApp/Meta.

El asistente «Milo» facilita el agendamiento y la comunicación, pero no entrega diagnóstico ni consejo veterinario profesional. Toda atención clínica es responsabilidad de la Clínica y de sus profesionales. Las reservas pueden estar sujetas a confirmación de la Clínica.

Citavet puede ofrecer un período de prueba y planes de suscripción. Los precios, ciclos de facturación y condiciones se informan al momento de contratar. Los pagos a la Clínica (por ejemplo, depósitos de citas) se procesan a través de MercadoPago.

Citavet se integra con servicios de terceros (Meta/WhatsApp, MercadoPago, OpenAI, Supabase, Google). El uso de dichos servicios se rige además por sus respectivos términos. No somos responsables por interrupciones o cambios en servicios de terceros.

El software, la marca y los contenidos de Citavet pertenecen a Casa Desarrollo SpA. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso del servicio conforme a estos Términos.

Procuramos mantener el servicio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones por mantención o causas ajenas. El servicio se entrega «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

En la medida permitida por la ley, Citavet no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita a los montos pagados por el servicio en los últimos tres (3) meses.

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio conforme a lo pactado. Podemos suspender cuentas que infrinjan estos Términos o la ley.

Podemos modificar estos Términos; publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado del servicio implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

Casa Desarrollo SpA — contacto@citavet.cl.